ICT Servicedesk medewerker

Bij Spuigroep zijn er echte groeimogelijkheden! Eén van onze gewaardeerde Servicedesk collega's maakt een stap naar de functie van Systeem- en Netwerkbeheerder. Hierdoor ontstaat er een boeiende vacature op onze Servicedesk. Ben jij klaar om deze kans te benutten en ons ICT-team te versterken?  Op het Haagse hoofdkantoor van onze 9 werkmaatschappijen (o.a. Avis Budget Autoverhuur, Boedelbak, Motorhuis, Achilles Brandstoffen Maatschappij, Autoschadehuis en Multilease) is geen dag hetzelfde. Als Servicedesk medewerker ben jij het aanspreekpunt in de ondersteuning van eindgebruikers en informeert ze over de voortgang van incidenten, problemen en verzoeken. Je werkdag begint tussen 8.00 uur en 9.00 uur, wat je afstemt met je directe collega voor een soepele overgang. Na een welverdiende kop koffie start je je dag met het registreren van 1e lijn Servicedesk calls. Hierbij analyseer je de binnengekomen meldingen zorgvuldig om snel en efficiënt oplossingen te bieden. Dit ga je ook doen: - Samen met je Servicedesk collega draag je de verantwoordelijkheid voor het installeren van werkplekken en randapparatuur. Hierbij neem je niet alleen de technische aspecten voor je rekening, maar lever je ook vriendelijke en professionele ondersteuning aan collega's die met nieuwe apparatuur aan de slag gaan. - Je levert een bijdrage bij de aanleg van netwerken op de verschillende vestigingen verspreid over heel Nederland - Je hecht waarde aan de kwaliteit van onze dienstverlening en draagt bij aan het voortdurend verbeteren ervan. Dit houdt in dat je niet alleen de problemen oplost, maar ook meedenkt over mogelijkheden voor verbetering en efficiëntie binnen de servicedeskprocessen - Tijdens je werkdag ben je flexibel in het schakelen tussen verschillende taken en werk je zowel zelfstandig als in teamverband. Je dienstverlenende instelling komt tot uiting in de manier waarop je met collega's communiceert en hen ondersteunt bij IT-gerelatee

Opleiding

Niveau Mbo-algemeen

Overige

Talen: Nederlands

MBO-Algemeen

Aanbod

Een fijne, open en collegiale werkomgeving, waar hard gewerkt wordt en humor nooit ver weg is. Je krijgt bij Spuigroep alle ruimte om zaken zelfstandig op te pakken, jezelf verder te ontwikkelen en er zijn volop doorgroeimogelijkheden. Verder bied